EXPÉDITION & LIVRAISON
Nos commandes sont expédiées en 24h/48h et le délai de livraison moyen est de 9 jours ouvrés, avec dans de rares situations un délai maximum de 15 jours ouvrés.
Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre commande sous 30 jours, alors nous vous remboursons intégralement et vous pourrez conserver votre commande quand vous la recevrez.
Chaque commande est préparée individuellement et passe un contrôle qualité avant son expédition. Si un parapluie ne satisfait pas ce contrôle, il est remplacé avant l’envoi, ce qui peut ajouter jusqu’à 5 jours ; vous en êtes alors informé. La livraison est ensuite assurée par des transporteurs externes, avec un numéro de suivi communiqué pour chaque commande.
La livraison est OFFERTE sur toutes les commandes, sans mauvaise surprise au moment du paiement. Les zones de livraison et les éventuels frais de douane sont détaillés sur notre page Livraisons.
Votre commande est livré par l’intermédiaire de votre service de poste local.
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s’ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n’a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu’une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
PAIEMENT
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RETOURS & REMBOURSEMENTS
Chez Chic Ciel, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas. Nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès sa réception. Les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de retour sont à votre charge. Pour lancer un retour, écrivez-nous à info@Chic Ciel en indiquant votre numéro de commande, puis envoyez-nous la preuve d’affranchissement.